[ERP Omie] Como verificar a importação das NF-e's do fulfillment

Modificado em Qua, 21 Mai na (o) 2:53 PM

[ERP Omie] Como verificar a importação das NF-e's de pedidos fulfillment

Neste artigo, explicamos como acompanhar a importação das notas fiscais emitidas pelo marketplace (NFe's de pedidos fulfillment), entender possíveis erros e realizar ações corretivas tanto no HUB quanto no ERP (Omie).

Índice

Como verificar as informações das NF-e's do fulfillment pelo HUB
Como corrigir erros de importação da NF-e para o ERP
Como verificar as NF-e's do fulfillment no ERP (Omie)
- Passo a passo

Como verificar as informações das NF-e's do fulfillment pelo HUB

Na página Gerenciar Vendas do HUB, estão disponíveis colunas específicas para acompanhar as NFe’s emitidas pelo fulfillment:

Coluna	Descrição
Nota Fiscal	Número da NF-e associada ao pedido
Chave da Nota Fiscal	Chave eletrônica da NF-e (44 dígitos)
Data de emissão da NF	Data/hora em que a nota fiscal foi emitida pelo marketplace.
Data/hora importada no ERP	Momento exato em que a NF-e foi importada no ERP
Erro de importação da NF-e no ERP	Campo que exibe mensagens de erro, caso a importação da nota tenha falhado

Essas colunas estão localizadas à direita da tabela por padrão, mas podem ser arrastadas e reorganizadas conforme a preferência do usuário.

Como corrigir erros de importação da NF-e para o ERP

Quando há falha na importação de uma NF-e para o ERP, o sistema exibe mensagens específicas na coluna Erro de importação da NF-e no ERP. Veja abaixo os principais erros e como resolvê-los:

Mensagem de erro	Explicação	Ação necessária
`Order [XXXXX] has no items to be imported`	Nenhum produto do pedido foi importado ou mapeado no HUB	Importe e vincule os produtos ao pedido
`Order [XXXXX] has items unmapped to be imported`	Alguns produtos do pedido ainda não estão vinculados no HUB	Vincule os itens não mapeados ao produto correto
`Dif emit CNPJ sem empresa configurada [CNPJ1-CNPJ2]`	Há emissão entre matriz e filial sem configuração no ERP	Solicite ajuda ao time de suporte
`Order [XXXXX] has unfinded items to be imported`	Existem produtos não localizados ou não reconhecidos	Verifique o cadastro e vínculo dos produtos
`Broken response` ou `Timeout`	Falha temporária de comunicação entre HUB e ERP	O sistema tentará novamente automaticamente

Se você precisar de auxílio para identificar ou corrigir os erros, entre em contato com o suporte.

Como verificar as NF-e's do fulfillment no ERP (Omie)

Se você deseja conferir diretamente no Omie se a NFe foi importada com sucesso, siga os passos abaixo:

Passo a passo

1. Acesse o Omie com sua conta.

2. Navegue até o modulo de Vendas e NF-e

Ao fazer login na sua conta do Omie, você será direcionado para a tela inicial. Clique na opção "Vendas e NF-e" no menu principal.

3. Acesse o Painel de NF-e

Com o mouse sobre a seção de "Vendas e NF-e", acesse a área onde as NF-e's podem ser visualizadas.

4. Selecione o período

Na tela exibida, utilize o campo "Filtrar também por" para selecionar o período em que a nota foi emitida.

5. Filtre as informações da nota

Utilize os campos de busca para localizar a NF-e desejada:

Número da Nota Fiscal
Chave de Acesso

Isso permitirá confirmar se a nota fiscal está registrada corretamente no ERP, bem como seu status de processamento.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de alguma informação que não foi abordada neste artigo, nosso suporte está à disposição para auxiliá-lo também! Você pode contatar o suporte pelo e-mail através do endereço suporte@weesu.com.br :)