Lançamento versão 1.9.7 em 22/07/2024

Novas funcionalidades:

INTRODUÇÃO:

1. Dispositivo Móvel
   -Saudação e Assinatura Ajuste
   
   
2. Notificações 
   -Recebimento Ajuste 
   -Contador Ajuste 
   
   
3. Página de Reclamações
   -Prazo para Resolver Novo
   -Oferecer Devolução Ajuste
   -Envio de mensagem sobre Mediação Ajuste
   
   
4. Chat Shopee
   -Mensagens FAQ Ajuste 
   
   
5. Página de Devoluções
   -Ação de Revisar Novo 
   
   
6. Página de Configurações
   -Métricas Ajuste 
   
   

1. Dispositivo Móvel

• Saudação e Assinatura
  Ajustado o bug, onde ao selecionar a opção dentro das integrações não estava retornando nenhuma tela. Agora ao clicar abrirá uma nova tela podendo preencher os dados para que surjam ao entrar em alguma pergunta.
  
  

2. Notificações

• Recebimento
  Ajustado o recebimento das notificações por abas, pois, quando o usuário estava na tela de Devoluções não recebia as notificações de pendências em nenhuma das outras abas até que ele mudasse de aba, o mesmo ocorria quando o usuário estava em alguma das abas de configurações, diante disto, independente da tela em que o usuário esteja operando seja: Perguntas, Mensagens, Reclamações e Chats irão notificar normalmente.
  
  
• Contador
  O contador numérico que fica sobre as abas quando há alguma pendência também foi ajustado para que atualizem conforme o recebimento da notificação e vice versa.
   
  
  

3. Página de Reclamações

• Prazo para Resolver
  Com esta novidade na área, o usuário sempre estará por dentro dos prazos que o marketplace impõe para que não seja finalizada por falta de retorno. Tendo isso em mente, aprimoramos esse detalhe onde informa o Motivo e Impacto da Reputação com o Prazo para reembolsar o cliente ou liberar Devolução.Obs: Ao posicionar o mouse sobre o quadrado, a cor ficará mais escura e podendo ser clicável, onde abrirá uma nova tela na lateral.

• Oferecer Devolução
  Após clicar no botão para confirmar a devolução do produto, aparecia um erro impossibilitando de prosseguir. A funcionalidade foi ajustada e ao confirmar nós direcionamos para o marketplace que ja pode disponibilizar a etiqueta de retorno para o cliente e na tela do Weello surgirá uma barra notificando o usuário que aquela Reclamação agora é uma Devolução tendo um botão de "Clique aqui" que ja direciona para a próxima aba.
  
• Envio de mensagem sobre Mediação
  Quando ocorria alguma falha na mensagem para o marketplace, aparecia os dois check, mas, não informava o usuário. O detalhe foi corrigido e quando houver qualquer erro durante o envio da mensagem irá aparecer a mensagem de falha e o símbolo.
  
  

4. Chat Shopee

• Mensagens FAQ
  Anteriormente, mensagens que são respondidas automáticamente do FAQ que a shopee informa por padrão não estavam chegando no Weello e com essa atualização, iremos puxar essas conversas para que não fiquem como atraso no marketplace.

5. Página de Devoluções

• Ações de Revisar
  Nas Devoluções agora será possível acompanhar o histórico de transporte do produto que a plataforma informa, clicando no botão " i " onde abrirá uma tela lateral informando.
  

  
  

  E diretamente pelo Weello também será possível fazer toda a tratativa sem que haja necessidade de entrar na plataforma, quando o "Status na Plataforma", alterar para "Entregue" o botão de "Revisar" ficará disponível clicando nos "..." 
  Escolhendo a opção "SIM", o marketplace entende que está tudo correto e irá devolver o dinheiro do comprador e encerrar a reclamação iniciada pelo mesmo.
  Escolhendo a opção "NÃO", o marketplace solicita que envie mais informações sobre o
  ocorrido para que possam analisar.

  
  

  Nesta tela, o usuário irá selecionar o problema que ocorreu com a mercadoria e no próximo passo detalhar.
  
  E por fim, reportar após selecionar a opção desejada irá surgir uma aba onde o usuário poderá descrever o que houve e anexar fotos de como retornou a mercadoria e os dados informados serão direcionados para o Marketplace.

6. Página de Configurações

• Métricas
  Melhoria na aba de Métricas, onde irão ser baseadas em cada filtro/status das abas Perguntas, Mensagens, Reclamações e Chat. E toda vez que houver uma mudança, por exemplo: Não Lida >> Não Respondida, será atualizado automaticamente nesta tela.