Lançamento versão 1.17.25 em 05/12/2024

Novas funcionalidades:

INTRODUÇÃO:

1. Dashboard, Pagamentos, Atalhos, Tempo, Mensagem e Filtros
   -Painel de Controle: Monitoramento e Gestão das Pendências  Novo
   -Verificação por Captcha Novo 
   -Busca de Anúncios Ajuste 
   -Tempo/hora das Pendências Ajuste 
   -Filtros por Conta Ajuste  
   
   
2. Página de Perguntas
   -Excluídas via Marketplace Ajuste 
   -Sem Texto apenas na Esquerda Ajuste  
   -Vazias Notificando Ajuste 
   -Respondidas Notificando Ajuste 
   -Magalu Valor do Anúncio Ajuste  
   -Únicas Pós exclusão Contabilizando Ajuste  
   
   
3. Página de Reclamações
   -Falha ao Responder as Mediações Ajuste  
   -Reembolso Parcial Ajuste  
   
   
4. Página de Devoluções
   -Descontos Novo 
   -Barra de Rolagem nos Detalhes Ajuste  
   -Ação de Abrir Disputa Ajuste  
   -Revisão Ajuste  
   -Motivo/Descrição do Comprador Ajuste  
   
   
5. Chat Shopee
   -Status do Pedido Ajuste 
   -Pesquisa por ID do Pedido Ajuste 
   -Filtrar Conversa Ajuste  

1. Dashboard, Pagamentos, Atalhos, Tempo, Mensagem e Filtros

• Painel de Controle: Monitoramento e Gestão das Pendências 
  O novo Painel/Dashboard foi desenvolvido para otimizar o monitoramento e a gestão das pendências e devoluções. Ele traz uma visão consolidada e detalhada das principais informações, permitindo que a equipe tenha maior controle sobre cada tarefa e facilite a tomada de decisões.

Principais Funcionalidades
    1.1 Filtros de Devolução:

• Revisão Pendente: Identifique devoluções que ainda não foram conferidas após a entrega.
• Reembolso Concluído: Acompanhe os casos já resolvidos e concluídos após revisão.
• Não Entregues: Visualize casos onde o vendedor não recebeu o produto que foi despachado pelo comprador.
• Mediação: Gerencie casos que estão em análise pelo próprio Marketplace.
  
  

    1.2 Filtros de Pendências Gerais:

• Respondidas: Itens que já tiveram interação da equipe.
• Não Respondidas: Pendências aguardando retorno.
• Lidas: Tarefas visualizadas, mas sem ação.
• Não Lidas: Novas tarefas aguardando atenção.
  

    1.3 Visualização de Dados por Gráficos:

• Gráficos Circulares: Apresentam a distribuição percentual das pendências e devoluções, facilitando uma análise rápida.
  
  
• Gráficos de Barra: Exibem os horários com maior ou menor volume de pendências ao longo do dia, ajudando a planejar recursos e ações estratégicas.
  
  

    1.4 Interatividade com Gráficos: 

        Ao clicar em "Ir para..." na seções dos gráficos, você será direcionado automaticamente para a aba correspondente, que pode ser:

• Perguntas
• Mensagens
• Reclamações
• Chats

    
    1.5 Benefícios do Novo Painel:
        Centralização de Informações: Todos os dados críticos em um único lugar.
        Controle Detalhado: Visualize o andamento de cada etapa do processo.
        Acompanhamento Estratégico: Use os gráficos para identificar tendências e alocar recursos de forma eficiente.
        Ação Direcionada: A navegação interativa permite respostas rápidas às demandas mais urgentes.

• Verificação por Captcha
  Implementamos uma nova etapa de validação por captcha na aba de assinatura e pagamento do Weello para garantir mais segurança e evitar problemas. Essa medida visa:
  
  Proteger contra acessos automáticos e fraudes: Impede o uso de bots que podem gerar transações indevidas ou comprometer a integridade do sistema.
  Garantir maior segurança para os usuários: Certifica que todas as ações na plataforma sejam realizadas por pessoas reais.
  Melhorar a experiência e confiabilidade: Evita erros e possíveis interrupções nos processos de pagamento.
  
  
• Busca de Anúncios
  Com o ajuste implementado, a busca por anúncios utilizando o SKU afoi otimizada para oferecer mais clareza e objetividade. Agora, ao pesquisar um SKU, o sistema destacará em negrito o nome da variação correspondente, facilitando a identificação da informação buscada. Além disso, o estoque disponível para essa variação será exibido de forma direta, permitindo que os usuários visualizem rapidamente os detalhes essenciais. 
  
  
• Tempo/hora das Pendências
  Realizamos uma melhoria no temporizador exibido ao lado esquerdo da tela, próximo ao nome do comprador, para assegurar a exibição correta do horário de chegada ou resposta de conversas e perguntas.

  Com esse ajuste, o temporizador agora reflete com precisão o momento exato em que cada interação foi recebida ou respondida. 
  Além disso, corrigimos o comportamento ao abrir uma conversa: anteriormente, mesmo sem nenhuma ação ou resposta, o temporizador era reiniciado para "há poucos segundos", independentemente do tempo real da interação. Com o ajuste, o sistema mantém o registro fiel ao momento original, mesmo para conversas de horas ou dias atrás. 
  
  

• Filtros por Conta
  Corrigimos o comportamento dos filtros de contas nas abas de Perguntas, Mensagens, Chat, Reclamações e Devoluções. Anteriormente, ao selecionar uma conta específica, o resultado exibido permanecia igual ao filtro geral (Todas), não refletindo a seleção feita pelo usuário.

  Com o ajuste, os filtros agora funcionam corretamente, exibindo apenas os resultados correspondentes à conta selecionada. 

2. Página de Perguntas

• Excluídas via Marketplace
  Corrigimos uma situação em que, ao o cliente enviar uma pergunta e o marketplace intervir e excluí-la, a conversa da esquerda permanecia visível no Weello, mas, sem conteúdo ao ser aberta. Com o ajuste, perguntas únicas excluídas pelo marketplace agora as conversas são corretamente removidas da visualização no Weello, garantindo que apenas conversas ativas ou válidas sejam exibidas.
  
  
• Sem Texto apenas na Esquerda
  Corrigimos um problema na exibição das conversas na lista lateral de perguntas, onde o resumo que deveria mostrar o texto enviado pelo comprador, o nome e o horário de recebimento aparecia vazio. Apesar disso, ao abrir a conversa, o conteúdo enviado pelo comprador estava corretamente registrado.

  Com o ajuste, o resumo na lista agora exibe todas as informações corretamente, permitindo que o usuário identifique rapidamente o conteúdo da interação sem a necessidade de abrir cada conversa.
  
  

• Vazias Notificando
  Identificamos e corrigimos um problema nos filtros de perguntas, onde "conversas" vazias apareciam listadas, mesmo sem conter conteúdo interno ou externo.

  Com o ajuste, os filtros agora exibem apenas conversas que possuem conteúdo válido, garantindo que apenas interações relevantes sejam apresentadas.

  Agora irão aparecer apenas conversas que contém de fato um conteúdo/alguma mensagem internamente e as vazias não irão mais aparecer nos filtros.

  
  

• Respondidas Notificando
  Corrigimos um problema no filtro de Não respondidas, onde conversas já respondidas eram notificadas novamente, mesmo sem haver pendências.

  Com o ajuste, o filtro agora exibe apenas perguntas que realmente contêm respostas pendentes.
  
  

• Magalu Valor do Anúncio
  Corrigimos um problema na tela de perguntas do Magalu, onde os valores dos produtos anunciados estavam sendo exibidos como zero.

  Com o ajuste, os valores agora aparecem corretamente, refletindo o preço real anunciado na plataforma. 
  
  

• Únicas Pós exclusão Contabilizando
  Identificamos e corrigimos um problema nas conversas que continham apenas uma pergunta. Quando o usuário excluía essas interações, tanto a "conversa" quanto a pergunta desapareciam da tela, mas ainda continuavam sendo contabilizadas nos filtros.

  Com o ajuste, agora, ao excluir uma conversa com uma única pergunta, ela é removida completamente dos filtros, garantindo que a contagem de pendências e interações seja precisa e sem registros desnecessários.
  
  

3. Página de Reclamações

• Falha ao Responder as Mediações
  Corrigimos um problema ocorrido ao abrir uma mediação dentro das reclamações. Após o usuário iniciar a mediação e enviar uma mensagem logo em seguida, aparecia uma falha ao enviar a mensagem.

  Com o ajuste, agora as mensagens são enviadas com sucesso, sem erros, e chegam ao marketplace normalmente, garantindo uma comunicação fluida e eficiente durante o processo de mediação.

  
  
• Reembolso Parcial
  Realizamos um ajuste na ação de reembolso parcial dentro das Reclamações, disponibilizada pelo marketplace. Agora, a opção de reembolso parcial pode depender do motivo da reclamação e do descritivo informado pelo comprador, garantindo que o reembolso seja processado de acordo com a situação ocorrida. 

4. Página de Devoluções

• Descontos
  Agora, a aba de devoluções exibe informações detalhadas sobre descontos aplicados nas devoluções liberadas pela Shopee. Além disso, também são apresentados dados sobre possíveis cobranças ao vendedor relacionadas aos custos de despacho do cliente.

  Essa atualização traz maior transparência e controle sobre os valores envolvidos no processo de devolução, permitindo que o vendedor acompanhe com precisão os impactos financeiros de cada caso.
  
  

• Barra de Rolagem nos Detalhes
  Corrigimos um problema na aba de devoluções, onde, ao comprar mais de quatro produtos em um único pedido, os itens ultrapassavam o limite do card, dificultando a visualização completa. Com o ajuste, agora foi adicionada uma barra de rolagem, permitindo que todos os itens da compra ou venda fiquem visíveis dentro do campo, sem que o layout seja prejudicado.

Antes:

Depois:

• Ação de Abrir Disputa
  Corrigimos um problema na ação de abrir disputa dentro da aba de devoluções nos pedidos da Shopee, onde, ao selecionar a opção, o sistema ficava apenas carregando e nenhuma funcionalidade era exibida para continuar o processo.

  Com o ajuste, a opção de abrir disputa agora funciona corretamente, apresentando as etapas necessárias para dar continuidade à ação.
  
  

• Revisão
  Devoluções no Mercado Livre: Ajustamos a exibição das revisões feitas via Weello. Anteriormente, o nome do usuário e a data de revisão apareciam momentaneamente, mas eram substituídos pela mensagem "Revisão de devolução enviada pelo marketplace". Agora, os dados do responsável pela revisão permanecem fixos, assegurando maior precisão no histórico de ações.

  Antes:

  Depois: 
  

• Motivo/Descrição do Comprador

  Devoluções da Shopee: Agora, os motivos e descrições das devoluções realizadas na Shopee são exibidos corretamente, garantindo mais clareza sobre as solicitações.
  

5. Chat Shopee

• Status do Pedido
  Corrigimos a exibição dos status dos pedidos, os status agora são exibidos no formato correto, no local apropriado e com a tradução adequada, garantindo maior clareza e compreensão para o usuário ao acompanhar os pedidos.

Antes:Depois:

• Pesquisa por ID do Pedido
  Ajustamos a funcionalidade de pesquisa de conversas e clientes para melhorar a localização das informações. Anteriormente, a busca pelo ID do pedido não retornava resultados.

  Com o ajuste, agora é possível localizar conversas e clientes utilizando diversos critérios: ID do Anúncio, ID do Pedido, Nome do usuário ou Texto enviado dentro da conversa. Essa melhoria torna a busca mais ampla e eficiente, facilitando o acesso às informações necessárias.
  
  

• Filtrar Conversa
  Corrigimos um problema na aba de Chat (Shopee), onde, ao realizar uma segunda pesquisa por anúncio ou pedido, o sistema apenas carregava brevemente, mas não direcionava para os resultados desejados. Com o ajuste, a funcionalidade agora permite pesquisas consecutivas, garantindo que todas as buscas sejam realizadas corretamente e direcionem para os resultados esperados.