Lançamento versão 1.16.8 em 18/11/2024

Novas funcionalidades:

INTRODUÇÃO:

1. Pagamento, Anúncios, Catálogo, Botão, Usuários e Conversas
   -Pagamento Cartão de Débito Novo
   -Busca de Anúncios via SKU Ajuste 
   -Identificação de Anúncio Catálogo Novo 
   -Botão Direcionável e Contadores Novo 
   -Edição de Usuários Ajuste 
   -Informativo das Conversas Ajuste 
   
   
2. Página de Perguntas
   -Excluir Perguntas de Anúncios Pausados Ajuste
   -Bloqueio de Clientes Ajuste 
   
   
3. Página de Reclamações
   -Pesquisa de Pedidos via Código da Reclamação Novo
   
   
4. Página de Devoluções
   -Identificação de Pedidos Full Ajuste 
   -Redirecionamento para o Chat Ajuste 
   
   
5. Chat Shopee
   -Filtrar Conversa Ajuste

1. Pagamento, Anúncios, Catálogo, Botão, Usuários e Conversas 

• Pagamento Cartão de Débito
  O Weello agora oferece mais facilidade para seus usuários! Além de cartões de crédito, você pode efetuar o pagamento dos planos e assinaturas com cartão de débito. Essa novidade amplia as opções para gerenciar sua assinatura, permitindo maior controle financeiro e acessibilidade.

  Com o cartão de débito, o valor é debitado diretamente da sua conta, sem a necessidade de limite de crédito. Assim, o Weello atende melhor às suas necessidades, garantindo praticidade e segurança na hora de manter seus serviços ativos.

  Aproveite essa nova funcionalidade e simplifique seus pagamentos!

   
• Busca de Anúncios via SKU
  Agora, o atalho de busca de anúncios (#) no Weello está ainda mais completo e funcional!

  
  -Busca pelo TÍTULO: ao pesquisar por título, o sistema unifica e exibe o estoque total combinado de todas as variações daquele produto, proporcionando uma visão geral e consolidada.
  -Busca pelo SKU/Variação: ao pesquisar por um SKU específico ou variação, a busca traz informações detalhadas do estoque exato daquela variação e exibe a imagem correta correspondente, facilitando a identificação.
  

• Identificação de Anúncio Catálogo
  Agora ficou mais fácil identificar anúncios na modalidade CATÁLOGO com pendências no Mercado Livre! O Weello passa a destacar esses anúncios com o ícone quando houver questões no pré-venda (como perguntas de clientes) e no pós-venda (como mensagens ou reclamações).

  Essa funcionalidade ajuda você a gerenciar e priorizar melhor suas interações, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente, além de manter a qualidade nas vendas. Com isso, você evita atrasos e melhora a experiência do cliente em todas as etapas!
  

• Botão Direcionável e Contadores
  O Weello trouxe mais praticidade para a gestão de suas conversas! Agora, em todas as abas (Perguntas, Mensagens, Chat e Reclamações), você encontra um novo botão que irá surgir ao usuario navegar para o meio das conversas facilitando a navegação.

  
  Funcionará das seguintes formas:
  -Ir direto ao fim da conversa: ao clicar no botão, você é direcionado para o final da conversa, sem precisar rolar manualmente até lá.
  
  -Indicador de novas mensagens:
  Na aba Perguntas, o contador mostra o número de perguntas pendentes do cliente. Conforme você responde, o número diminui até que todas sejam resolvidas, momento em que o indicador muda para uma seta.

  
  

  Nas abas Mensagens, Chat e Reclamações, o contador exibe as mensagens que chegaram após sua última resposta. Quando você responde, o contador é zerado e o indicador também se transforma em uma seta.
  

• Edição de Usuários
  

  Simplificamos o fluxo na edição de usuários na Weello! Agora, ao salvar as alterações, a mensagem de sucesso será exibida no canto inferior direito e, automaticamente será redirecionado para a tela da Equipe, onde estão listados todos os usuários.
  
  

• Informativo das Conversas
  Melhoramos a visualização das mensagens ao lado esquerdo, abaixo do nome do comprador, para tornar a experiência mais clara e intuitiva:
  
  Na aba Perguntas: sempre será exibida a última pergunta enviada pelo comprador, mesmo que já tenha recebido uma resposta sua.

  
  

  Nas abas Mensagens, Chat e Reclamações: será exibida a última mensagem da conversa, seja ela do comprador ou uma resposta sua.

2. Página de Perguntas

• Excluir Perguntas de Anúncios Pausados
  Agora, ficou mais fácil gerenciar perguntas em anúncios pausados, inativados ou excluídos! Com o novo ajuste, você pode selecionar e excluir perguntasnesses casos, garantindo uma organização mais eficiente e mantendo apenas o que é relevante.

  Essa melhoria ajuda a manter seu painel mais limpo e focado em anúncios ativos, otimizando a gestão das interações com seus clientes.
  

• Bloqueio de Clientes
  Fizemos um ajuste na funcionalidade de bloqueio de clientes na aba de Perguntas para oferecer mais controle e proteção à sua empresa. Agora, ao bloquear um cliente que tenha perguntas pendentes, elas serão automaticamente excluídas, assim como no marketplace, impedindo que ele envie novas perguntas.
  

  Caso você precise desbloquear o cliente, isso poderá ser feito diretamente no marketplace, acessando as opções de "Preferências de venda" e depois "Compradores Bloqueados".

  Essa melhoria ajuda a lidar com situações de incômodo ou desrespeito de forma prática e alinhada às regras da plataforma.

3. Página de Reclamações

• Pesquisa de Pedidos via Código da Reclamação
  Agora ficou ainda mais fácil localizar informações na aba de Reclamações! Além de buscar pelo Código do Pedido, você também pode utilizar o ID da Reclamação para encontrar pedidos ou conversas relacionados. 

4. Página de Devoluções

• Identificação de Pedidos Full
  Fizemos um ajuste importante na aba de Devoluções! Os ícones de Anúncios/Vendas no Full, que haviam desaparecido, agora voltaram a ser exibidos normalmente. 
  
• Redirecionamento para o Chat
  

  Aprimoramos a aba de Devoluções! Agora, ao clicar no botão para redirecionar para as mensagens referente aos pedidos da aba Chat (Shopee), a conversa será aberta diretamente, permitindo que você interaja com o cliente de forma imediata.

  Antes, o botão apenas levava você à aba de Chat sem abrir a conversa/pedido que havia selecionado, mas com essa melhoria, a navegação ficou mais prática e eficiente, facilitando o atendimento e a resolução das Devoluções.

5. Chat Shopee

• Filtrar Conversa
  Agora, na aba Chat (Shopee), você tem uma nova funcionalidade de filtro de conversa! Com ela, é possível filtrar as mensagens com base nos anúncios específicospelos quais o cliente entrou em contato, direcionando você diretamente para aquele ponto da conversa.

  Além disso, quando o cliente realizar um pedido/compra, as informações do pedido, como status e data, serão exibidas automaticamente, conforme o próprio marketplace e também podendo ser direcionado diretamente para aquele ponto específico que houve a compra. Essa melhoria facilita o acompanhamento e torna a comunicação mais eficiente e personalizada.