Lançamento versão 1.12.17 em 16/09/2024

Novas funcionalidades:

INTRODUÇÃO:

1. Filtros e Notificações
   -Filtro de Não Respondidas Ajuste
   -Notificações repetidas Ajuste
   
   
2. Página de Perguntas 

   -Falha ao Responder ou Excluir Ajuste

   
   
3. Página de Mensagens
   -Conversas Duplicadas Ajuste
   
   
4. Página de Devoluções
   -Novo Layout de Filtros por Status Novo
   -Histórico de Entrega Ajuste
   -Botão retorno para Reclamações Ajuste
   
   
5. Chat Shopee
   -Resposta Automática Ajuste 

1. Filtros e Notificações

• Filtro de Não Respondidas
  Foi implementado um ajuste no filtro de mensagens não respondidas para garantir que ele exiba apenas informações pendentes de resposta quando selecionado. Com essa atualização, o filtro apresenta exclusivamente aquelas que ainda não foram respondidas pela equipe. 
• Notificações repetidas
  Foi realizado um ajuste nas notificações do navegador no Weello para corrigir um problema onde as notificações eram duplicadas. Anteriormente, ao responder uma mensagem via Weello, o vendedor recebia notificações repetidas quando o comprador visualizava a resposta no marketplace. Com o ajuste, agora as notificações serão enviadas apenas para informar sobre as pendências do comprador, evitando duplicidades e mantendo o foco nas comunicações realmente pendentes. 

2. Página de Perguntas

• Falha ao Responder ou Excluir
  Foi realizado uma refatoração no recebimento das perguntas. Agora terá uma sincronização automática a cada 5 minutos em todas as perguntas recebidas nos últimos dois dias para que as perguntas que foram ajustadas, excluídas, banidas e/ou alteradas no marketplace sejam atualizadas no Weello. Resolvendo o problema onde algumas perguntas ja haviam sido respondidas no marketplace, mas, no Weello se encontravam pendentes ocorrendo um erro ao tentar excluir ou responder.

3. Página de Mensagens

• Conversas Duplicadas
  Recentemente, identificamos um problema em nosso sistema que ocasionava o registro indevido de conversas duplicadas. Esse erro resultava na repetição de algumas interações, gerando confusão e dificultando o acompanhamento eficiente das conversas. Felizmente, a falha já foi corrigida, e o sistema está funcionando normalmente, garantindo o fluxo correto das mensagens.  

4. Página de Devoluções

• Novo Layout de Filtros por Status
  Implementamos um novo layout para facilitar a filtragem por status de devolução. Agora, os usuários podem visualizar e selecionar os diferentes status de devolução de forma mais intuitiva e organizada. Com essa atualização, ficou mais simples localizar devoluções pendentes, concluídas ou em processamento, agilizando a gestão e o acompanhamento dessas operações. O objetivo é otimizar a navegação e melhorar a experiência do usuário, garantindo maior controle sobre os processos de devolução.
  
• Histórico de Entrega
  Agora, contamos com uma nova maneira de registrar e visualizar o histórico de entrega de devoluções. Essa atualização permite que os usuários acompanhem com maior precisão todas as etapas do processo, desde a solicitação até a conclusão da devolução.
  
  
• Botão retorno para as Reclamações
  Realizamos um ajuste no botão de retorno da página de devoluções para garantir uma navegação mais fluida e precisa de volta à página de reclamações. Com essa melhoria, ao finalizar ou para consultar a conversa, o usuário poderá clicar para ser direcionado corretamente para a tela de reclamações. 
  
  

5. Chat Shopee

• Resposta Automática
  Foi realizada uma configuração para ajuste nas respostas automáticas fora do horário de expediente no Weello, conforme definido pelo vendedor no marketplace. Com isso, sempre que uma mensagem for recebida fora do horário de atendimento, ficará como pendente para que os usuários possam responder assim que estiverem disponíveis.
  
  

  Além disso, foi ajustado o status de recebimento dessas mensagens. Mesmo quando o bot automático responder, as mensagens serão marcadas como Não Lido e Não Respondido. Isso garante que a equipe veja todas as mensagens não tratadas pessoalmente, evitando que alguma fique sem resposta ou acompanhamento adequado.